Laatua palveluihimme ja tuotteisiin
Konsernimme sai laatusertifikaatin uusimman ISO9001-standardin mukaisesta toiminnasta. Uudistimme rohkeasti prosessihierarkiaamme ja muotoilimme prosessikuvaukset uusiksi. Lisäksi uudistimme laatutoimintamme rakenteet lähes täysin. Vähensimme manuaalisen työn määrää ja nostimme johtamisen työkaluja selkeämmin osaksi laadun hallintaa.
Laatusertifikaatin myötä asiakastyytyväisyyden mittaamiseen on panostettu ja sille on määritetty selkeitä tavoitteita. Jatkuvalla seurannalla parannamme tuotteiden ja palveluiden laatua ottamalla asiakkaiden tarpeet paremmin huomioon.